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ピア・プラットフォーム・マーケットに対する信頼

消費者調査の結果

信頼は、ピア・プラットフォーム・マーケット(PPM)にとって重要な要素である。2016 年、OECDの消費者政策委員会(CCP)は、報告書「Protecting consumers in peer platform markets: Exploring the issues(ピア・プラットフォーム・マーケットの消費者を守るために:問題点の模索)」(OECD、2016a)を作成した。この2016 年版報告書では、ピア・プラットフォームがサービスの信頼度を高めて利用者を増やすために自ら構築してきたいくつかのメカニズム(例えば、レーティングやレビューなどのイニシアチブ)について検証し、さらなる調査や省察を行うための一連の疑問を提示した。PPM に対する消費者の信頼の役割と促進要因についてより深く理解するために、CCP はOECD 加盟国10 か国の消費者10,000 人を対象にオンライン調査を実施した。

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