Documents de travail de l'OCDE sur l'économie numérique
Les technologies de l'information et de la communication sont largement diffusées et utilisées, ce qui renforce leur incidence économique et sociale. L'OCDE conduit des activités pour aider à mieux comprendre la façon dont les TIC contribuent à une croissance économique et un bien-être social durables, ainsi que leur rôle dans l'évolution vers des sociétés fondées sur la connaissance.
- ISSN : 20716826 (en ligne)
- https://doi.org/10.1787/20716826
Resolving E-commerce Disputes Online
Asking the Right Questions about ADR
Shopping online opens up a world of opportunity, convenience, choice, competitive prices and information. What will happen if something goes wrong with your purchase? What if you don't get the products you ordered? What can you do?
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