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Les technologies de l’information et des communications (TIC) peuvent aujourd’hui se prêter à de multiples applications dans le secteur de la santé. Elles ont considérablement progressé et l’on s’accorde largement à penser qu’elles peuvent contribuer à améliorer la qualité et la sécurité des soins ainsi que leur adéquation aux besoins des patients, tout en renforçant l’efficience (des services plus adaptés, une meilleure disponibilité et moins de gaspillage). Les partisans de l’utilisation des TIC dans le secteur de la santé font valoir notamment qu’elle contribuera à réduire le nombre d’erreurs de médication.
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Dans les pays de l’OCDE, les pouvoirs publics doivent faire face à une demande en constante augmentation de rendre les systèmes de santé plus réactifs aux besoins des patients, d’améliorer la qualité des soins et de remédier aux disparités en termes de santé et d’accès aux soins. Cependant, la demande des patients et des fournisseurs de soins coïncide rarement avec l’offre des systèmes de santé actuels avec les structures existantes, du moins pour un coût raisonnable.
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Le chapitre 2 examine les obstacles les plus courants au succès de l’adoption et de l’utilisation des TIC, qui sont de nature financière, technique, juridique et organisationnelle. La mise en oeuvre des TIC est une entreprise notoirement complexe et coûteuse. À chaque stade du cycle de mise en oeuvre/adoption/utilisation, divers facteurs économiques et sociaux peuvent perturber le processus.
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Les organisations de soins de santé ont accès à des produits des technologies de l’information toujours plus nombreux, mais beaucoup de ces systèmes ne peuvent communiquer entre eux et l’échange de données de santé reste un sérieux problème. À partir d’études de cas, ce chapitre étudie ce que les gouvernements peuvent entreprendre pour remédier à ce problème.
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Ce chapitre passe en revue les principaux besoins des responsables publics et les leçons tirées des défis posés par la mesure et l’évaluation de l’adoption des TIC dans le domaine de la santé. Il s’interroge sur les façons d’améliorer la disponibilité et la comparabilité des données sur l’utilisation des TIC dans le secteur des soins de santé dans la zone OCDE.
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Le présent rapport s’appuie sur des activités menées selon deux axes de travail distincts mais qui se chevauchent. Dans le cadre de l’axe de travail 1, l’activité a principalement consisté à recueillir des informations sur la façon dont les pays de l’OCDE suivent l’évolution des TIC dans le domaine des soins de santé, en particulier sur les enquêtes ou les collectes de données considérées comme utiles du point de vue de l’action gouvernementale et sur les indicateurs les plus couramment utilisés actuellement.