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Perspectives des communications de l'OCDE 2003

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L’édition 2003 des Perspectives des communications de l’OCDE présente les données comparables les plus récentes sur les performances du secteur des communications dans les pays de l’OCDE et sur les politiques menées dans ce domaine. Ces données permettent de faire le point sur les quatre années qui ont suivi l’ouverture des marchés de nombreux pays de l’OCDE à la libre concurrence, en 1998. Cet ouvrage analyse ainsi les grandes transformations intervenues dans le secteur des communications et jette un regard vers l’avenir. Les Perspectives des communications de l’OCDE présentent un large éventail d’indicateurs du développement des différents réseaux de communications et compare les indicateurs de performances tels que les recettes, les investissements, l’emploi et les prix des services dans la zone OCDE.

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Qualité de service

Le délai d’attente pour un nouveau raccordement au réseau de télécommunications est négligeable dans la plupart des pays de l’OCDE. Dans de nombreux pays, les données relatives à ce délai ne sont plus disponibles car la majorité des usagers peuvent être raccordés au réseau fixe sur simple demande en moins d’un jour ou deux, lorsqu’une ligne existe déjà. Ce chapitre examine la qualité des services fournis par le secteur des télécommunications. Ces services incluent le délai de raccordement, la disponibilité de publiphones, la maintenance du réseau, les services d’assistance à l’annuaire et les taux de prises avec réponse.

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