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Opérations de Back-Office Offshore

Fourniture de Services D’appui aux Marchés Mondiaux

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Étude se concentrant sur les opérations de back-office (fourniture à distance d’une palette de services non essentiels), en tant qu’approche commerciale offrant d’importants débouchés aux gouvernements et aux sociétés de service des économies en développement et en transition – explique le phénomène et les types d’opérations de back-office; comment utiliser les opérations de back-office comme stratégie de développement délibérée; détermine la structure d’une initiative de promotion du back-office et se penche sur les questions liées à la compétitivité; explique dans les grandes lignes comment attirer les investisseurs et les clients étrangers pour les fournisseurs locaux; donne des exemples de stratégies adoptées par différents pays pour développer leurs capacités de back-office.

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Améliorer votre compétitivité

Pour vous préparer et promouvoir vos capacités, votre conseil consultatif devra avoir une idée claire de la concurrence. Du point de vue de l’emploi, les opérations de back-office peuvent présenter de grandes différences quant à leur taille. Aux États-Unis le nombre d’employés par opération va de 30 à 2 000; quelques opérations comptent moins de 10 employés. Dans les pays en développement, les plus petites opérations de 15 à 250 employés sont plus courantes. On compte en moyenne un superviseur pour 30 employés, bien que des équipes de plus petite taille soient préférables.

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