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Ventanillas únicas para ciudadanos y negocios

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Las ventanillas únicas han surgido como una forma de que los gobiernos presten mejores servicios y mejoren la prestación de servicios a los ciudadanos y las empresas. Los Principios de buenas prácticas de política regulatoria de la OCDE: Ventanillas únicas para los ciudadanos y las empresas ofrecen un conjunto de consideraciones prácticas para el diseño, el funcionamiento y la revisión de las ventanillas únicas. Los Principios se basan en una serie de casos de estudio y abarcan una amplia gama de herramientas y acuerdos institucionales para ayudar a los gobiernos a mejorar sus ventanillas únicas. Este informe forma parte de una serie de "principios de buenas prácticas" elaborados bajo los auspicios del Comité de Política Regulatoria de la OCDE. Al igual que otros informes de la serie, este informe amplía y desarrolla los principios destacados en la Recomendación del Consejo sobre Política y Gobernanza Regulatoria de 2012.

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Servicios transfronterizos en la Unión Europea

La Directiva de Servicios (2006/123/EC) es parte del proceso de una reforma económica lanzada por la estrategia de Lisboa en 2000, con el propósito de convertir a Europa en la economía más competitiva basada en el conocimiento a nivel mundial para 2010. Se propuso por primera vez en 2004 bajo el liderazgo del ex Comisionado Europeo para el Mercado Interno Frits Bolkestein. Siguió un proceso de revisión y finalmente fue aprobada y adoptada por el Consejo y el Parlamento Europeo el 12 de diciembre de 2006. La Directiva de Servicios debía implementarse completamente por los Estados miembros para el 28 de diciembre de 2009.

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