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Panorama des administrations publiques 2011

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Cette deuxième édition de Panorama des administrations publiques double presque le nombre des indicateurs disponibles (près de 60) décrivant les administrations des pays de l’OCDE et leurs performances. La publication comporte également deux chapitres dédiés à la gouvernance étayée et aux implications politiques de l’assainissement budgétaire. Les indicateurs sont présentés dans neuf chapitres.

French Spanish, Chinese, English

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Fréquentation des services administratifs en ligne

Les particuliers comme les entreprises utilisent de plus en plus Internet dans leurs relations avec les administrations. La disponibilité de services publics en ligne élargit leur accès et offre une commodité accrue aux utilisateurs tout en réduisant les coûts pour tous, y compris l’administration. C’est pourquoi, dans le monde entier, les États investissent dans les services en ligne, d’autant plus avec l’austérité budgétaire actuelle. La fréquentation des services administratifs en ligne par les entreprises et les citoyens est cruciale pour rentabiliser ces investissements.

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