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Mejores servicios para un crecimiento inclusivo en la Republica Dominicana

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Este informe se enfoca en mejorar el acceso a servicios oportunos y de calidad para los ciudadanos como un medio para facilitar el crecimiento inclusivo en la República Dominicana. A pesar de su buen desempeño macroeconómico en la última década, la pobreza y los niveles de desigualdad en el país siguen siendo altos. Al mismo tiempo, los ciudadanos manifiestan una satisfacción limitada con la calidad y el acceso a los servicios en el país, que a menudo se refleja en resultados menos que óptimos en áreas como la salud, el transporte o la educación. El enfoque del informe en la prestación de servicios ofrece la oportunidad de aplicar los conceptos y herramientas de la gobernanza pública a nivel operacional y con implicaciones inmediatas para la relación gobierno-ciudadano. La inclusión de buenas prácticas multidisciplinarias, recogidas a través de los trabajos de la OCDE sobre gestión del sector público, gobierno digital, innovación o simplificación administrativa, permite una evaluación completa e integrada del uso de las herramientas de políticas públicas para optimizar el diseño y la prestación de servicios. Esta revisión, que abarca aspectos relativos tanto a la competencia del gobierno -en términos de calidad, oportunidad y eficacia de los servicios públicos- como a los principios que rigen la prestación de servicios -incluyendo la participación, la rendición de cuentas o la inclusión- identifica recomendaciones de política pública para mejorar el acceso, la cobertura y la calidad de los servicios públicos, independientemente de los niveles de ingresos, ubicación y otros factores sociales y económicos, como una herramienta clave para lograr un crecimiento más inclusivo.

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Gobierno digital para mejores servicios y un crecimiento más incluyente en la República Dominicana

Este capítulo evalúa el potencial del gobierno digital para mejorar la prestación de servicios y promover el crecimiento incluyente en la República Dominicana. Analiza la gobernanza como medio para desarrollar una perspectiva gubernamental coordinada en el uso de las tecnologías digitales. Examina luego cómo aumentar el acceso y el uso de los servicios públicos digitales, así como estrategias participativas para la concepción, prestación y evaluación de los servicios. Se abordan el potencial subutilizado de los canales alternativos de prestación de servicios, como las redes sociales y los dispositivos móviles, al igual que el uso de los datos abiertos para promover la prestación de servicios orientada a y por los usuarios y la creación de valor público. Por último, este capítulo evalúa el potencial de las tecnologías y la información digitales para fomentar la productividad y la competitividad institucional del sector público dominicano. Termina formulando recomendaciones que buscan reforzar la inteligencia del sector público del gobierno dominicano para la elaboración de políticas públicas basadas en la evidencia y el diseño y la prestación de servicios más adaptados a las necesidades de los usuarios.

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