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Mejores servicios para un crecimiento inclusivo en la Republica Dominicana

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Este informe se enfoca en mejorar el acceso a servicios oportunos y de calidad para los ciudadanos como un medio para facilitar el crecimiento inclusivo en la República Dominicana. A pesar de su buen desempeño macroeconómico en la última década, la pobreza y los niveles de desigualdad en el país siguen siendo altos. Al mismo tiempo, los ciudadanos manifiestan una satisfacción limitada con la calidad y el acceso a los servicios en el país, que a menudo se refleja en resultados menos que óptimos en áreas como la salud, el transporte o la educación. El enfoque del informe en la prestación de servicios ofrece la oportunidad de aplicar los conceptos y herramientas de la gobernanza pública a nivel operacional y con implicaciones inmediatas para la relación gobierno-ciudadano. La inclusión de buenas prácticas multidisciplinarias, recogidas a través de los trabajos de la OCDE sobre gestión del sector público, gobierno digital, innovación o simplificación administrativa, permite una evaluación completa e integrada del uso de las herramientas de políticas públicas para optimizar el diseño y la prestación de servicios. Esta revisión, que abarca aspectos relativos tanto a la competencia del gobierno -en términos de calidad, oportunidad y eficacia de los servicios públicos- como a los principios que rigen la prestación de servicios -incluyendo la participación, la rendición de cuentas o la inclusión- identifica recomendaciones de política pública para mejorar el acceso, la cobertura y la calidad de los servicios públicos, independientemente de los niveles de ingresos, ubicación y otros factores sociales y económicos, como una herramienta clave para lograr un crecimiento más inclusivo.

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El contexto de la gobernanza de la prestación de servicios en la República Dominicana

Este Capítulo presenta los esquemas de gobernanza que guían y dan forma a la prestación de servicios públicos en la República Dominicana, y que sientan las bases para que otros ejes de política pública sean plenamente eficaces, como el gobierno digital, la innovación del sector público y la simplificación administrativa. Describe el marco institucional vigente que regula la prestación de servicios y las numerosas reformas emprendidas desde hace 50 años. Se discuten los retos para realizar todo el potencial del presente entorno institucional, incluidos los referentes a la coordinación y la coherencia del gobierno en conjunto y la integración de los sistemas de información existentes, como los que recopilan información para retroalimentar con base en experiencias de usuarios y beneficiarios; la construcción de capacidades, y la estructura administrativa. Se aborda también el papel del Ministerio de Administración Pública (MAP) como líder institucional natural. El Capítulo concluye con recomendaciones para mejorar los cimientos de la gobernanza de la prestación de servicios en la República Dominicana.

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