Le marché du commerce électronique ayant

considérablement évolué ces dernières

années, la confiance des consommateurs

dans un tel environnement complexe

et interactif est devenue cruciale. Afin

d’adapter la protection des consommateurs

à ce nouvel environnement et de renforcer

la loyauté des pratiques commerciales,

les informations, les protections en

matière de paiement, la résolution des

litiges, ainsi que l’éducation, l’OCDE a

révisé sa Recommandation sur la Protection

des Consommateurs dans le Commerce

Électronique. Les révisions appréhendent

également un certain nombre de problèmes

émergents, tels que ceux liés à l’utilisation

des données des consommateurs, aux

évaluations et critiques des produits par les

consommateurs, au contenu numérique et à

la compétence numérique.