
Recommandation du conseil sur la protection du consommateur dans le commerce électronique
Le marché du commerce électronique ayant
considérablement évolué ces dernières
années, la confiance des consommateurs
dans un tel environnement complexe
et interactif est devenue cruciale. Afin
d’adapter la protection des consommateurs
à ce nouvel environnement et de renforcer
la loyauté des pratiques commerciales,
les informations, les protections en
matière de paiement, la résolution des
litiges, ainsi que l’éducation, l’OCDE a
révisé sa Recommandation sur la Protection
des Consommateurs dans le Commerce
Électronique. Les révisions appréhendent
également un certain nombre de problèmes
émergents, tels que ceux liés à l’utilisation
des données des consommateurs, aux
évaluations et critiques des produits par les
consommateurs, au contenu numérique et à
la compétence numérique.