Aumentar la capacidad del personal de contratación ayudará al IMSS a lograr sus objetivos estratégicos, lo que le permitirá prestar servicios rentables a los pacientes. Este capítulo examina cómo la aplicación de una estrategia de desarrollo de capacidades puede influir de manera tangible en la eficacia de los servicios de atención directa, partiendo del trabajo ya efectuado a raíz del estudio anterior. Al aprender de las mejores prácticas internacionales y establecer una trayectoria profesional atractiva para el personal de contratación pública, el IMSS tendrá más éxito para atraer, retener, formar y comprometer a su fuerza de trabajo.

Aprovechar plenamente la información exhaustiva de distintas fuentes ayudará al IMSS a formular estrategias a la medida con el fin de mejorar sus resultados en materia de contratación al tiempo que presta servicios rentables a sus beneficiarios. En vista del potencial que ofrece la digitalización de los procesos de adquisiciones, este capítulo explora cómo el IMSS podría aprovechar aún más las herramientas informáticas existentes para aumentar la eficiencia general de su sistema de contratación. Además, este capítulo analiza cómo la inteligencia sobre adquisiciones podría apoyar al IMSS en la ejecución de sus estrategias. Por último, se estudia cómo el IMSS podría evidenciar aún más el valor agregado y el efecto de sus estrategias de contratación.

La prestación satisfactoria de algunos de los servicios de salud más cruciales, como el abastecimiento de medicamentos, depende en buena parte de la capacidad de los proveedores para proporcionar a la institución compradora los productos y servicios requeridos en forma eficaz y oportuna. Sin embargo, aparte del estricto cumplimiento de los compromisos contractuales, los proveedores cabales también podrían influir de manera más amplia en la prestación de servicios de salud y participar en la consecución de los objetivos del IMSS. En este capítulo se analizan los recientes esfuerzos del Instituto para asegurar un mayor cumplimiento de los proveedores con sus compromisos contractuales. También sugiere medios para examinar la relación del Instituto con sus proveedores al crear un marco de gestión de contratos integral y sólido.