Panorama des administrations publiques 2015
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Panorama des administrations publiques 2015

Le Panorama des administrations publiques fournit aux lecteurs une série d’indicateurs ayant pour but de contribuer à l’analyse et aux comparaisons internationales de la performance dans le secteur public. Des indicateurs sur les recettes, les dépenses et l’emploi dans les gouvernements sont fournis aux côtés de données sur les produits et résultats dans des secteurs clés tels que l’éducation, la santé et la justice. Le Panorama des administrations publiques inclus également des indicateurs sur la gouvernance et la gestion publique incluant les pratiques en matière de transparence de la gouvernance, de gestion des régulations, du fonctionnement des marchés publics et de la mise en œuvre des réformes de l’emploi et de la rémunération dans les gouvernements depuis 2009. Bien que la mesure de la performance soit reconnue depuis longtemps comme ayant un rôle important à jouer pour accroître l’efficacité et l’efficience des administrations publiques, les conséquences de la crise économique et du resserrement de la pression fiscale dans de nombreux pays membres, rendent ces indicateurs plus nécessaires que jamais pour aider les gouvernements à prendre des décisions informées sur des arbitrages souvent difficiles et pour aider à restaurer la confiance dans les institutions publiques.

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« Au service des citoyens » : le cadre de l'OCDE You or your institution have access to this content

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Author(s):
OECD

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Il appartient aux administrations publiques d’assurer un large éventail de services publics qui doivent satisfaire les attentes des citoyens en termes d’accessibilité, de réactivité et de fiabilité/qualité. L’expérience directe des citoyens face aux services publics de proximité dans les secteurs de la santé, de l’éducation, des transports, de la justice, de l’emploi et de la fiscalité, entre autres, a un impact considérable sur leur degré de satisfaction à l’égard de ces services et, de manière plus générale, sur leur confiance à l’égard des institutions publiques. Lorsque les citoyens ne peuvent pas s’offrir certains services essentiels, lorsqu’il leur est difficile d’accéder géographiquement ou électroniquement à des services et à des renseignements ou lorsque les services assurés ne répondent pas à leurs attentes et sont de piètre qualité, ils ont naturellement tendance à se déclarer moins satisfaits des services publics ainsi que des institutions et des autorités.

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