Les relations industrielles désignent les relations entre les syndicats et les employeurs et leur objectif est d’associer les représentants des employés au processus décisionnel sur les mesures intéressant la main-d’œuvre. Les syndicats sont associés à des degrés divers aux décisions de GRH concernant les salaires, les conditions de travail, les dispositions législatives relatives à l’emploi, le code de conduite, le droit de grève, l’introduction de nouveaux outils de gestion et la restructuration de l’administration publique. Dans le sillage de la crise économique, de bonnes relations sociales entre les fonctionnaires et l’administration publique sont un atout important pour rechercher des solutions durables afin d’adapter les conditions de travail et les organisations de travailleurs à un environnement social et économique en mutation. Des relations sociales bien gérées et saines sont également utiles pour préparer des changements et réduire les coûts des réformes.