Examens de l'OCDE sur la gouvernance publique: France
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Examens de l'OCDE sur la gouvernance publique: France

Une perspective internationale sur la Révision générale des politiques publiques

Le programme de réformes appelé la « Révision générale des politiques publiques » (RGPP), commencé au niveau de l’État en France en 2007, est une démarche inédite au sein des pays de l’OCDE par son mode de gouvernance impliquant directement et continuellement les plus hauts responsables de l’État en France. Dans cette  publication, les résultats du programme de réformes de la RGPP sont analysés au regard des objectifs de départ, mais aussi dans le nouveau contexte économique et budgétaire dans lequel se trouve actuellement la France. Les leçons qui en sont tirées en termes d’économies budgétaires, de mise en place d’une culture de l’innovation, et d’améliorations de services rendus aux citoyens sont importantes pour tous les pays de l’OCDE dans leurs démarches d’amélioration de leur gouvernance et des résultats des administrations publiques. Elles sont tout aussi essentielles pour les collectivités locales, qui, elles aussi, sont contraintes d’innover dans leurs pratiques afin de fournir de meilleurs services à un moindre coût.

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La RGPP et l'amélioration de la qualité du service public You do not have access to this content

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Author(s):
OECD

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Ce chapitre examine les efforts faits par la RGPP pour améliorer la qualité des services et la prise en compte des besoins des usagers. Le chapitre s’ouvre sur une première partie consacrée aux innovations mises en oeuvre dans les réformes de la RGPP, notamment en ce qui concerne les services publics en ligne et les guichets uniques. La deuxième partie est consacrée aux améliorations en matière d’écoute des usagers et de meilleure prise en compte de leurs besoins. La troisième partie s’intéresse particulièrement à la gouvernance des TIC. Enfin, la quatrième partie met en lien les mesures d’amélioration des services publics avec les enjeux des politiques publiques dans deux domaines fondamentaux de gestion publique aujourd’hui qui sont ceux de l’emploi et des services aux entreprises.
 
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