Ce chapitre propose une série de définitions visant à servir de base aux enquêtes statistiques axées sur l’innovation dans le secteur des entreprises, ainsi qu’une taxinomie des différents types d’innovations. Les définitions répertoriées ici permettent également de caractériser les entreprises en fonction de leurs innovations et de leurs activités connexes. L’objectif des définitions proposées dans le présent chapitre et des recommandations y afférentes est de simplifier la collecte et la communication de données comparables sur l’innovation et sur les activités connexes pour les entreprises de pays et de secteurs différents, mais aussi pour les entreprises de structures et de tailles diverses, qu’il s’agisse de PME mono-produit ou de grandes sociétés multinationales proposant une large gamme de produits (biens ou services). Pour clore ce chapitre, des recommandations sont proposées pour une utilisation efficace de ces définitions dans le cadre d’enquêtes statistiques.

Ce chapitre est consacré à la mesure des activités d’innovation, laquelle vient en complément de la mesure des innovations en tant que résultats. Il identifie huit principaux types d’activités pouvant être mises en place par les entreprises en quête d’innovation, à savoir : la recherche et le développement expérimental ; l’ingénierie, la conception et autres travaux de création ; les activités liées à la commercialisation et à la valeur de la marque ; la propriété intellectuelle ; la formation des employés ; le développement de logiciels et les bases de données ; l’acquisition ou la location d’actifs corporels ; et les activités de gestion de l’innovation. Étant admis que ces activités peuvent être menées à des fins autres que l’innovation, ce chapitre propose des principes directeurs afin d’aider à identifier le contenu, lié à l’innovation, des ressources consacrées à ces activités. Différentes suggestions sont également formulées pour l’identification des activités complémentaires à l’innovation, ainsi que des activités et dépenses d’innovation prévues peu de temps après la fin de l’année de référence.

Les capacités d’une entreprise comprennent les connaissances, les compétences et les ressources qu’elle accumule au fil du temps et dans lesquelles elle puise pour atteindre ses objectifs. Il est crucial de recueillir des données sur ces capacités pour pouvoir analyser les moteurs et les effets de l’innovation (afin de comprendre pourquoi certaines entreprises innovent et d’autres non), les catégories d’activités d’innovation menées par les entreprises et leurs incidences. Il s’agit notamment des capacités de gestion, des compétences du personnel et des capacités technologiques, lesquelles regroupent l’expertise technique, les capacités de conception et les capacités numériques.

Le savoir est l’une des ressources qui présentent le plus grand intérêt stratégique pour les entreprises. La question de savoir comment y accéder et l’exploiter constitue un enjeu particulièrement important pour les entreprises qui mènent des activités d’innovation. Ce chapitre est consacré à la mesure des flux et des échanges de connaissances entre les entreprises et les autres acteurs du système d’innovation. Y est décrit le cadre conceptuel des échanges de connaissances, de la diffusion du savoir et de l’innovation ouverte. Ce cadre sert ensuite à exposer la façon de procéder pour recueillir des données sur les flux entrants et sortants de connaissances, les sources internes et externes de connaissances utiles à l’innovation, les partenaires de collaboration pour l’innovation, ainsi que les facteurs qui favorisent et entravent les flux de connaissances. S’ensuivent des recommandations particulières pour cerner les liens fondés sur les connaissances que les entreprises entretiennent avec les établissements d’enseignement supérieur et les établissements publics de recherche.

Une bonne compréhension du contexte dans lequel les entreprises évoluent s’avère essentielle à la collecte et l’interprétation des données sur l’innovation des entreprises. La vision systémique de l’innovation met en avant l’importance des facteurs externes susceptibles d’influer sur les incitations à innover, les types d’activités d’innovation que les entreprises peuvent mener, ou encore leurs capacités d’innovation et les résultats qui en découlent. Les facteurs externes peuvent également être l’objet d’une stratégie d’entreprise, d’une politique des pouvoirs publics ou d’une action sociale concertée, initiée par des groupes de défense des intérêts du public. Ce chapitre examine les caractéristiques de l’environnement externe des entreprises susceptibles d’avoir un impact sur l’innovation, ainsi que les défis et les opportunités connexes dont les dirigeants d’entreprise doivent tenir compte lors de la prise de décisions stratégiques, y compris dans une optique d’innovation. Ces facteurs englobent les activités des clients, des concurrents et des fournisseurs ; la situation du marché du travail et les conditions juridiques, réglementaires, concurrentielles et économiques ; et l’apport de connaissances, notamment technologiques, présentant un intérêt en termes d’innovation.

Ce chapitre traite des différentes façons de mesurer les objectifs et les résultats de l’innovation d’entreprise, dans le prolongement de la méthode présentée dans le chapitre 3 au sujet des caractéristiques des innovations. L’examen porte tout d’abord sur les indicateurs qualitatifs des divers objectifs et résultats attendus en matière d’innovation, puis sur les indicateurs quantitatifs des résultats des innovations de produit et de processus d’affaires. Les problèmes posés par la mesure des résultats de l’innovation sont ensuite passés en revue et une dernière série de recommandations est formulée.